Όροι & Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις

  1. Γενικά

Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις και οποιοιδήποτε άλλοι σχετικοί κανόνες που υιοθετούνται από την Enareti και διατίθενται όπως προβλέπονται στο παρόν (συλλογικά οι «όροι πώλησης») ισχύουν για όλες τις πωλήσεις προϊόντων Enareti που εσείς (ο «πελάτης» ή «εσείς») μπορεί να παραγγείλει από την Enareti («εμείς», «μας» ή «εμείς») είτε (α) μέσω τηλεφώνου μέσω του κέντρου επικοινωνίας πελατών της Enareti (το «κέντρο εξυπηρέτησης πελατών»), του οποίου ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση e-mail αναφέρονται τον ιστότοπο ή (β) στο Διαδίκτυο μέσω της ιστοσελίδας της Enareti. (η ιστοσελίδα”).

Αυτοί οι όροι πώλησης ισχύουν αποκλειστικά για πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή του ιστότοπου. Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους όρους πώλησης από καιρό σε καιρό, κατά τη διακριτική του ευχέρεια. Οι όροι πώλησης που ισχύουν για οποιαδήποτε παραγγελία πραγματοποιείται μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή του ιστότοπου είναι εκείνοι που ισχύουν τη στιγμή που μια παραγγελία εκδίδεται εκ μέρους σας από έναν πρεσβευτή της Enareti (στην περίπτωση παραγγελίας που πραγματοποιείται μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών) ή κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας (σε περίπτωση παραγγελίας που πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου).

Σε περίπτωση παραγγελίας που πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου, όταν επιλέγετε το πλαίσιο “Αποδοχή όρων και προϋποθέσεων” ή παρόμοιο πλαίσιο στην ενότητα επιβεβαίωσης παραγγελίας του ιστότοπου πριν υποβάλετε την παραγγελία σας στην Enareti, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε πλήρως αυτούς τους όρους πώλησης. Εάν αρνηθείτε να αποδεχτείτε αυτούς τους όρους πώλησης, δεν θα μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα Enareti από τον ιστότοπο ή το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.

Τα άτομα που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή τον ιστότοπο θα θεωρηθούν επίσης, λόγω αυτής της χρήσης, ότι έχουν συμφωνήσει να δεσμεύονται από τους όρους χρήσης του ιστότοπού μας και την πολιτική απορρήτου μας, οι οποίοι ενσωματώνονται σε αυτούς τους όρους πώλησης με αναφορά. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών θα έχουν πρόσβαση στην πολιτική απορρήτου μας όπως ορίζεται στην απόδειξη παραγγελίας.

  1. Επιλεξιμότητα αγοράς

Μόνο άτομα που (α) έχουν φτάσει στην ηλικία της πλειοψηφίας (δεκαοκτώ στις περισσότερες χώρες), (β) έχουν νομική ικανότητα να συνάπτουν συμβάσεις και (γ) έχουν διεύθυνση αποστολής όπου το άτομο ή ο αντιπρόσωπός του μπορεί να υπογράψει για παράδοση, μπορεί να παραγγείλει προϊόντα μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή στον ιστότοπο. Εάν είστε κάτω από την ηλικία της πλειοψηφίας ή διαφορετικά δεν μπορείτε νόμιμα να συνάψετε σύμβαση, θα πρέπει να ζητήσετε από τον γονέα ή τον κηδεμόνα σας να παραγγείλετε εκ μέρους σας και, ως εκ τούτου, να συμφωνήσετε με αυτούς τους όρους πώλησης. Τυχόν παραγγελίες που υποβάλλονται σε παράβαση αυτής της διάταξης είναι άκυρες.

Με την παραγγελία μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή στον ιστότοπο, δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε καλόπιστος τελικός χρήστης και δεν θα παραδώσετε, πωλήσετε ή διανείμετε με άλλον τρόπο προϊόντα Enareti ή θα αγοράσετε προϊόντα Enareti για εμπορικούς σκοπούς ή οποιοδήποτε άλλο εμπορικό όφελος. Εάν, παρά τις προσπάθειές μας, το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο ή η Enareti πιστεύει ότι μια παραγγελία θα παραβίαζε αυτούς τους όρους πώλησης, η Enareti μπορεί να αρνηθεί μια τέτοια παραγγελία.

  1. Διαθεσιμότητα προϊόντων Ποσότητα

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή στον ιστότοπο υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και αποδοχή από την Enareti. Η Enareti διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την ποικιλία των αντικειμένων που προτείνονται στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και μπορεί να περιορίσει κατά καιρούς την ποσότητα των προϊόντων Enareti που μπορεί να παραγγείλει ένας πελάτης σε μία μόνο συνεδρία αγοράς. Οι παραγγελίες δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα δέκα (10) προϊόντα σε οποιαδήποτε συνεδρία αγοράς στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών.

Το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και οι σελίδες προϊόντων της ιστοσελίδας μπορούν να σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με προϊόντα που είναι προς το παρόν διαθέσιμα προς πώληση μέσω αυτών των καναλιών. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (αριθμός τηλεφώνου που αναφέρεται στον ιστότοπο) και ένας πρεσβευτής της Enareti θα σας παράσχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και θα σας βοηθήσει με την αγορά σας.

  1. Εγγραφή λογαριασμού Προσωπικές πληροφορίες

Για να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή στον ιστότοπο, εσείς ή ο πρεσβευτής της Enareti (εκ μέρους σας) θα σας ζητηθεί να εγγραφείτε και να δημιουργήσετε τον online λογαριασμό σας, εκτός εάν επιλέξετε το “checkout επισκέπτη” στον ιστότοπό μας ή μέσω του κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Για να εγγραφείτε, θα σας ζητηθεί να παρέχετε έγκυρα και ενημερωμένα προσωπικά στοιχεία, όπως το νόμιμο όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, και να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συμπληρώσει την ηλικία της πλειοψηφίας.

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής του λογαριασμού σας στον ιστότοπο ή από τον πρεσβευτή της Enareti, θα λάβετε ένα e-mail που θα σας επιτρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο και να δημιουργήσετε μόνιμο λογαριασμό σύνδεσης και κωδικό πρόσβασης. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι ο κωδικός πρόσβασής σας και τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας διατηρούνται μυστικά, ασφαλή και ασφαλή. Η Enareti δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας που προκύπτει από την πρόσβαση τρίτου μέρους και τη χρήση του κωδικού πρόσβασης και της σύνδεσης λογαριασμού σας.

Ενδέχεται να αλλάξουμε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την υποβολή νέας παραγγελίας ή τις απαιτήσεις εγγραφής είμαι στο χρόνο. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο.

Εάν κάποια από τις πληροφορίες που παρέχετε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή στον ιστότοπο αλλάξει, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και ενημερώστε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στον ιστότοπο, ενημερώστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση e-mail που αναγράφεται στον ιστότοπο) . Επιπλέον, σε περίπτωση που η Enareti υποψιάζεται εύλογα ότι κάποιος τρίτος έχει παραβιάσει την εγγραφή, τον κωδικό πρόσβασης και / ή τη σύνδεση λογαριασμού ενός πελάτη, η Enareti θα αναστείλει αμέσως, θα αναστείλει ή θα τερματίσει αυτόν τον λογαριασμό και θα σας ειδοποιήσει μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

  1. Παραγγελίες

Εάν είστε πρόθυμοι να παραγγείλετε στον ιστότοπο, η προσφορά σας για παραγγελία θα υποβληθεί σε επεξεργασία ως εξής: αφού επιλέξετε ένα προϊόν, μπορείτε να το τοποθετήσετε στο καλάθι σας. Μπορείτε στη συνέχεια να αποφασίσετε να συνεχίσετε τις αγορές σας για άλλα προϊόντα και να τα προσθέσετε στο καλάθι σας (ανάλογα με τα όρια διαθεσιμότητας και ποσότητας) ή να προχωρήσετε στο “ταμείο”. Μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε ένα ή περισσότερα προϊόντα που έχετε επιλέξει στο καλάθι.

Κατά την παραγγελία μέσω τηλεφώνου μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών (αριθμός τηλεφώνου που αναφέρεται στον ιστότοπο), ένας πρεσβευτής της Enareti θα παρακολουθεί τη διαδικασία προσφοράς και παραγγελίας εκ μέρους σας. Κατά την παραγγελία μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή στον ιστότοπο, θα σας ζητηθεί να παρέχετε άλλα προσωπικά στοιχεία ανάλογα με την περίπτωση, όπως διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης και στοιχεία πληρωμής.

Εγγυάστε ότι όλες οι προσωπικές πληροφορίες που δίνονται στην Enareti είναι αληθείς και σωστές. Η Enareti ή οι τρίτοι πάροχοι μπορεί να συλλέξουν πρόσθετες πληροφορίες αυτή τη στιγμή για λόγους ασφάλειας και καταπολέμησης της απάτης. Ανατρέξτε στο κεφάλαιο απορρήτου και ασφάλειας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο και το χρονικό διάστημα που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ή να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

  1. Τιμές, φόροι και έξοδα αποστολής

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στις σελίδες προϊόντων της ιστοσελίδας ή αναφέρονται από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών περιλαμβάνουν ΦΠΑ, αλλά εξαιρούν τα έξοδα αποστολής και άλλους φόρους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το ισχύον νόμισμα θα ενημερωθεί με βάση τον προορισμό αποστολής αφού μας δώσετε τη διεύθυνση παράδοσης.

Η Enareti διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές και τα έξοδα παράδοσης ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή ενός προϊόντος και τα έξοδα παράδοσης που εμφανίζονται στον ιστότοπο ή αναφέρονται από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, όπως αναφέρεται τη στιγμή που η Enareti σας παρέχει επιβεβαίωση παραγγελίας, θα τιμηθεί από την Enareti. Τα έξοδα αποστολής δεν αναφέρονται στις σελίδες του προϊόντος, αλλά θα προστεθούν στην τιμή του προϊόντος αφού έχετε επιλέξει τις επιλογές παράδοσης.

Τα έξοδα αποστολής και ο ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζονται στη σελίδα της παραγγελίας σας, δηλαδή στην τελευταία σελίδα προτού σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε και να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας (στην περίπτωση παραγγελίας μέσω ιστότοπου) ή θα αναφερθούν από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (στο την περίπτωση τηλεφωνικής παραγγελίας), και θα εμφανιστεί επίσης στην απόδειξη παραγγελίας και τιμολογίου σας (εάν επιλέξετε να λάβετε τιμολόγιο). Τα έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν, περιγράφονται στην πολιτική αποστολής που παρατίθεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι ο ΦΠΑ θα ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία στην οποία αποστέλλονται τα προϊόντα. Ο πραγματικός ΦΠΑ που σχετίζεται με την αγορά σας θα υπολογιστεί τη στιγμή που θα αποσταλεί η παραγγελία σας, σε ποιο σημείο θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας (όπως ορίζεται στο κεφάλαιο 10).

Λάβετε υπόψη ότι οι αλλαγές στην ισχύουσα νομοθεσία μεταξύ της ημερομηνίας υποβολής της παραγγελίας σας και της ημερομηνίας αποστολής επιβεβαίωσης της παραγγελίας ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα αλλαγές στον φόρο επί των πωλήσεων που σχετίζονται με την αγορά σας. Εάν η προκύπτουσα αλλαγή είναι αύξηση του φόρου επί των πωλήσεων που χρεώνεστε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ξανά την αγορά σας.

Ενδέχεται να προσφέρουμε έναν μηχανισμό επιστροφής ΦΠΑ εάν αποφασίσετε να παραδώσετε τα προϊόντα σε ορισμένες χώρες της ευρωπαϊκής ένωσης και, το αργότερο τριάντα (30) ημέρες μετά, να τα εξαγάγετε εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ένας τέτοιος μηχανισμός δεν θα είναι διαθέσιμος στους πελάτες της ευρωπαϊκής οικονομικής περιοχής.

  1. Κριτική και επιβεβαίωση πελατών

Θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες προτού υποβάλετε την παραγγελία σας μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των στοιχείων κάθε πώλησης, τα οποία θα παρέχονται από τον πρεσβευτή της Enareti (σε περίπτωση παραγγελίας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών κέντρο) ή τον ιστότοπο (σε περίπτωση παραγγελίας μέσω του ιστότοπου).

Όταν ελέγξετε πλήρως την παραγγελία σας, επιλέξτε πρώτα το πλαίσιο δίπλα στο στοιχείο “Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους όρους πώλησης” και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί “παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής” ή παρόμοιο κουμπί στον ιστότοπο για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.

Με την παραγγελία, υποβάλλετε μια προσφορά στην Enareti για να αγοράσετε τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο “καλάθι” σας. Ανεξάρτητα από το αντίθετο που προβλέπεται στο παρόν, η Enareti διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να ακυρώσει και να τερματίσει τις παραγγελίες ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, η Enareti μπορεί να αρνηθεί, να τερματίσει ή να ακυρώσει την παραγγελία σας εάν υπάρχει συνεχιζόμενη διαφωνία σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας ή εάν η Enareti υποψιάζεται ότι έχετε παραβιάσει αυτούς τους όρους πώλησης.

  1. Πληρωμή

8.1. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, όπως αναφέρεται στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών. Κατά την παραγγελία στον ιστότοπο, θα πρέπει να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας στην κατάλληλη φόρμα. Εάν παραγγείλετε τηλεφωνικώς, θα πρέπει να κοινοποιήσετε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών τον αριθμό της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας και τον τριψήφιο ή τετραψήφιο κωδικό ασφαλείας σας που είναι τυπωμένος στο πίσω μέρος ή στο μπροστινό μέρος της κάρτας σας (cvv2 / cvc2 / cid ). Η τηλεφωνική σας συνομιλία μπορεί να καταγραφεί για λόγους ασφαλείας και ελέγχου ποιότητας, εκτός από το ότι οποιαδήποτε αναφορά των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας δεν θα καταγραφεί από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, ή θα είναι πλήρως κρυπτογραφημένη και θα χρησιμοποιηθεί μόνο για την επεξεργασία συναλλαγών με κάρτα. Ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου και ασφάλειας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο και το χρονικό διάστημα που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ή να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις εγγραφές συνομιλίας.

Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών / χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους επικύρωσης και εξουσιοδότηση από τον εκδότη της κάρτας. Εάν ο εκδότης της κάρτας πληρωμής σας αρνηθεί να εξουσιοδοτήσει την πληρωμή στην Enareti, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον εκδότη της κάρτας σας για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα και η Enareti δεν θα φέρει καμία ευθύνη για καθυστέρηση ή μη παράδοση.

Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας, ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε προέγκριση της κάρτας σας. Το ποσό της αγοράς σας θα αποκλειστεί στην κάρτα σας έως ότου η παραγγελία σας αποσταλεί στη διεύθυνση αποστολής που δώσατε στην Enareti, οπότε θα σας αποσταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας και θα χρεωθεί στην κάρτα σας η ισχύουσα τιμή αγοράς. Υποβάλλοντας προσφορά για αγορά προϊόντων Enareti στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, εξουσιοδοτείτε ρητά την Enareti να πραγματοποιήσει τέτοια προέγκριση και, όπου το κρίνει απαραίτητο, η μετάδοση ή η απόκτηση πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων τυχόν ενημερωμένων πληροφοριών) σχετικά με εσάς ή από τρίτους, συμπεριλαμβανομένου αλλά χωρίς περιορισμό του αριθμού της κάρτας σας, για τον έλεγχο ταυτότητας της ταυτότητάς σας, την επικύρωση της κάρτας σας, την απόκτηση αρχικής εξουσιοδότησης κάρτας και την εξουσιοδότηση μεμονωμένων συναλλαγών αγοράς. Ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου και ασφάλειας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο και το χρονικό διάστημα που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ή να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Σύμφωνα με αυτήν τη συμφωνία, οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών για αγαθά ή / και υπηρεσίες που αγοράστηκαν σε αυτόν τον ιστότοπο με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα παρέχονται από την Τράπεζα [εισαγάγετε διεύθυνση]

8.2. Πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος μέσω εντολών μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή στην ιστοσελίδα Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας στη φόρμα τραπεζικού εμβάσματος. Αφού υποβάλετε μια παραγγελία και επιλέξετε τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδο πληρωμής, η Enareti θα περιμένει έως ότου ληφθεί η πληρωμή σας πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Εάν τα χρήματα δεν πιστωθούν στον τραπεζικό μας λογαριασμό εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας, αυτή η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Η Enareti δεν θα χρεώσει τέλος για πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε το πλήρες ποσό που αναφέρεται στην απόδειξη παραγγελίας προτού επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ενδέχεται να σας χρεώσουν ένα τέλος για τη χρήση τραπεζικού εμβάσματος. Όλες οι εντολές τραπεζικού εμβάσματος δεν επιβεβαιώνονται έως ότου δοθεί στον πελάτη επιβεβαίωση email.

8.3. Πληρωμή μέσω paypal

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε χρησιμοποιώντας paypal, όπως αναφέρεται στον ιστότοπο.

8.4. Ασφάλεια

Η Enareti λαμβάνει προφυλάξεις – συμπεριλαμβανομένων διοικητικών, τεχνικών και φυσικών μέτρων – για τη διαφύλαξη των προσωπικών σας στοιχείων από απώλεια, κλοπή και κατάχρηση, καθώς και από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση και καταστροφή.

Παρόλο που θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία καθ ‘όλη τη διαδικασία πώλησης μέσω διαδικτύου, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα των δεδομένων που μεταδίδετε στον ιστότοπο ή / και στην Τράπεζα και δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκύπτει από τη χρήση το δίκτυο Διαδικτύου, όπως στην περίπτωση εισβολής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας, ανατρέξτε στην Πολιτική ασφάλειας και απορρήτου.

Προκειμένου να εξασφαλιστεί η συναλλαγή σας και να αποφευχθεί η απάτη, η Enareti θα πραγματοποιήσει έλεγχο πιστωτικής κάρτας και καταπολέμησης της απάτης. Με την υποβολή της παραγγελίας σας, θα θεωρείται ότι έχετε εξουσιοδοτήσει την Enareti να διενεργεί τέτοιους ελέγχους και, όπου το κρίνει απαραίτητο, από καιρού εις καιρόν να μεταδίδει ή να λαμβάνει πληροφορίες που έχετε παράσχει στην Enareti για εσάς για να επικυρώσετε την ταυτότητά σας, για επικύρωση την πιστωτική σας κάρτα, για να λάβετε μια αρχική εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας και να εξουσιοδοτήσετε μια συγκεκριμένη συναλλαγή αγοράς.

  1. Αναγνώριση παραγγελίας

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, θα λάβετε μέσω e-mail επιβεβαίωση παραγγελίας που θα επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας μαζί με αυτούς τους όρους πώλησης. Αυτή η απόδειξη παραγγελίας θα περιέχει έναν αριθμό αναφοράς παραγγελίας που έχει εκχωρηθεί από την Enareti. Ελέγξτε προσεκτικά τους όρους πώλησης κατά την παραλαβή και βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας για τυχόν μελλοντικές ερωτήσεις σχετικά με το y η παραγγελια μας.

Αυτή η απόδειξη παραγγελίας δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας σας. Μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, η Enareti θα διενεργήσει τους συνήθεις ελέγχους ασφαλείας της και στη συνέχεια θα επεξεργαστεί την παραγγελία σας.

  1. Επιβεβαίωση παραγγελίας από την Enareti

Κατά την αποστολή του προϊόντος που έχετε παραγγείλει, μετά την ολοκλήρωση των ελέγχων ασφαλείας από την Enareti, η Enareti θα σας στείλει μέσω e-mail γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποτελεί την αποδοχή της παραγγελίας σας από την Enareti και δείχνει την ύπαρξη δεσμευτικού συμβολαίου πώλησης. Η Enareti θα διατηρήσει πληροφορίες σχετικά με όλες τις παραγγελίες, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

  1. Δωρεάν υπηρεσίες

Οι ακόλουθες δωρεάν υπηρεσίες θα προταθούν, δωρεάν, στον ιστότοπο ή στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών:

11.1. Συσκευασία δώρου, συσκευασία υπογραφής Enareti

Όλα τα πακέτα μας είναι όμορφα τυλιγμένα με συσκευασία υπογραφής Enareti. Σε περίπτωση που εσείς ή ο παραλήπτης δώρου αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

11.2. Εξατομικευμένα προϊόντα

Είναι δυνατόν να εξατομικεύσετε ορισμένα προϊόντα χαράσσοντάς τα. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Τα εξατομικευμένα προϊόντα Enareti δεν μπορούν να επιστραφούν στο Enareti για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής σε σχέση με ελαττωματικά προϊόντα, όπως περιγράφεται παρακάτω.

11.3. Δώρο

Προσφέρουμε την ευκαιρία να συμπεριλάβουμε ένα εξατομικευμένο δώρο στο πακέτο παραγγελίας. Οποιεσδήποτε σημειώσεις πρέπει να περιλαμβάνονται στην ενότητα “σχόλια” στη σελίδα “ολοκλήρωση αγοράς” ή μπορεί να επικοινωνήσουν με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, εάν παραγγείλετε μέσω τηλεφώνου. Λάβετε υπόψη ότι, η Enareti διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή οποιασδήποτε παραγγελίας για χαραγμένα προϊόντα ή να συνοδεύεται από δώρο που περιέχει γλώσσα που είναι απαράδεκτη ή παράνομη.

  1. Ναυτιλιακή πολιτική

Δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις που βρίσκονται σε όλο τον κόσμο. Για περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα αποστολής, ανατρέξτε στις λεπτομέρειες εδώ. Λάβετε υπόψη ότι η Enareti ενδέχεται να μην αποστέλλει σε συγκεκριμένες διευθύνσεις, όπως p.o. κουτιά ή ξενοδοχεία. Περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο ή επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.

Τα έξοδα παράδοσης και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης θα αναφέρονται στον ιστότοπο ή από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών πριν κάνετε την παραγγελία σας και συνοψίζονται στην απόδειξη παραγγελίας. Ανατρέξτε στον ιστότοπο ή καλέστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες πληροφορίες.

Κατά την εκτίμηση του χρόνου παράδοσης του πακέτου, αφήστε χρόνο για έγκριση πίστωσης, επαλήθευση διεύθυνσης και επεξεργασία παραγγελιών, καθώς και λήψη της πληρωμής σας σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας και είναι έτοιμη για αποστολή, θα σας στείλουμε την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω e-mail.

Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσουμε την παράδοση από τον μεταφορέα εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας μας. Κάθε πακέτο παράδοσης θα περιέχει, εκτός από το προϊόν Enareti που αγοράσατε: (i) όλα τα σχετικά αξεσουάρ, εάν υπάρχουν, (ii) μια έντυπη σημείωση δώρου που περιέχει το μήνυμά σας, εάν το ζητήσετε από εσάς κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. (iii) το δελτίο συσκευασίας χωρίς τιμή.

Η Enareti ασφαλίζει κάθε αγορά κατά τη διάρκεια της μετακίνησης έως ότου παραδοθεί σε εσάς. Απαιτούμε υπογραφή από έναν ενήλικα για επιβεβαίωση της παράδοσης κάθε προϊόντος Enareti, οπότε η ευθύνη για τα αγαθά που αγοράσατε μεταβιβάζεται σε εσάς.

  1. Τιμολόγια

Κατά την παραγγελία προϊόντων στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, εσείς, ως πελάτης, θα έχετε την επιλογή να επιλέξετε εάν θέλετε να λάβετε τιμολόγιο στη διεύθυνση χρέωσής σας. εάν αποφασίσετε αυτήν τη στιγμή ότι δεν θέλετε να λάβετε τιμολόγιο, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε τιμολόγιο τηλεφωνώντας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (αριθμός τηλεφώνου που αναγράφεται στον ιστότοπο), υπό την προϋπόθεση ότι παρέχεται η κατάλληλη ταυτότητα στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. . Λάβετε υπόψη ότι η Enareti δεν θα στείλει το τιμολόγιο και τα στοιχεία πληρωμής στον παραλήπτη του δώρου.

  1. Δικαίωμα υπαναχώρησης «Πελάτες»

Εάν είστε πελάτης που εδρεύει στην εε ή στην εεα, έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο. Η περίοδος υπαναχώρησης θα λήξει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε, ή τρίτο μέρος εκτός του μεταφορέα και υποδεικνύεται από εσάς που αποκτάτε, φυσική κατοχή των αγαθών. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στον ιστότοπό μας) για να λάβετε έναν αριθμό επιστροφής (rn), τον οποίο θα επιβεβαιώσουμε γραπτώς. Εναλλακτικά, πρέπει να μας ενημερώσετε (Enareti, Gomozias G., 13 Θησέας, Αθήνα, Ελλάδα, σελ. 10562) για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση με μια σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω e-mail).

Για να τηρήσετε την προθεσμία ανάληψης, αρκεί να στείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης. Εάν αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, είμαστε η αίθουσα επιστρέφει σε εσάς όλες τις πληρωμές που λάβατε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή ενός τύπου παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο ακριβό τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρεται από την Enareti), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση.

Θα πραγματοποιήσουμε τέτοια επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής. Δώστε ένα αντίγραφο ενός γρήγορου μηνύματος της αρχικής μεταφοράς σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ώστε να μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό.

Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την αποζημίωση έως ότου λάβουμε τα αγαθά πίσω ή έχετε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε αποστείλει τα αγαθά, όποιο από τα δύο είναι το νωρίτερο. Θα στείλετε τα αγαθά ή θα τα παραδώσετε σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία θα μας κοινοποιήσετε την απόσυρσή σας από αυτήν τη σύμβαση.

Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αποστολής ή / και μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν η φθορά προκαλείται από χρήση πέρα ​​από τη συνήθη ποιοτική επιθεώρηση και τον λειτουργικό έλεγχο του προϊόντος. Ως «ποιοτικός έλεγχος και λειτουργικός έλεγχος» νοείται η δοκιμή του προϊόντος όπως θα κάνατε συνήθως σε ένα κατάστημα λιανικής. Κατά συνέπεια, εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά, η Enareti θα αφαιρέσει το κόστος ανακαίνισης ή αντικατάστασης από την επιστροφή χρημάτων.

  1. Περίοδος επιστροφής «παραληπτών δώρων»

Προκειμένου να διασφαλιστεί ολόκληρη η ικανοποίησή σας, η Enareti προσφέρει επίσης στον παραλήπτη δώρων την ίδια περίοδο επιστροφής, υπό την προϋπόθεση ότι συμμορφώνονται αυστηρά με αυτούς τους όρους πώλησης. Εάν το προϊόν που επιστρέφεται από έναν παραλήπτη δώρου δεν πληροί τα πρότυπα ελέγχου ποιότητας ή εάν ο παραλήπτης δώρου παραβιάζει διαφορετικά αυτούς τους όρους πώλησης, η Enareti θα αρνηθεί την επιστροφή και θα στείλει το προϊόν στον παραλήπτη δώρου. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί στο Enareti, μόνο ένας πελάτης θα έχει το δικαίωμα να λάβει επιστροφή χρημάτων. Σε καμία περίπτωση, ο παραλήπτης δώρου δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορεί να επωφεληθεί από μια ανταλλαγή όπως αναφέρεται παρακάτω.

  1. Διαδικασία επιστροφής

16.1. Διαδικασία επιστροφής

Τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να επιστραφούν στην ακόλουθη διεύθυνση: Enareti, Gomozias G., 13 Θησέας, Αθήνα, Ελλάδα, σελ. 10562. Τα προϊόντα που δεν έχουν αγοραστεί στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να μην επιστραφούν στο Enareti. Για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Αρχικά, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση email που αναγράφεται στον ιστότοπό μας) για να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να αποσύρετε και να λάβετε έναν αριθμό επιστροφής (rn) (τα έξοδα επικοινωνίας δεν θα επιβαρυνθούν από εμάς).

  1. i) Συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες, με τον αριθμό επιστροφής (rn), εάν υπάρχει, στη φόρμα επιστροφής που θα παρέχεται από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας.
  2. ii) συμπεριλάβετε τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής με το προϊόν, όλα τα αξεσουάρ του, ανάλογα με την περίπτωση, και όλα τα άλλα έγγραφα, στο αρχικό κουτί και το πακέτο παράδοσης.

Ο πελάτης ή ο παραλήπτης δώρου, ανάλογα με την περίπτωση, πρέπει να διατηρήσει μια απόδειξη αποστολής επιστροφής και η Enareti δεν αποδέχεται καμία ευθύνη σε περίπτωση που δεν μπορεί να προσκομιστεί τέτοια απόδειξη. Μόνο τα εμπορεύματα που λαμβάνονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα Enareti θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, ανάλογα με την περίπτωση. Μόλις λάβει μια επιστροφή, η Enareti θα επαληθεύσει ότι το επιστρεφόμενο προϊόν συμμορφώνεται με αυτούς τους όρους πώλησης.

16.2. Όροι για την επιστροφή ενός προϊόντος

Τα προϊόντα Enareti πρέπει να επιστραφούν σε νέα και αχρησιμοποίητη κατάσταση. Τα εξατομικευμένα προϊόντα Enareti δεν μπορούν να επιστραφούν στο Enareti για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Επιστρέψτε επίσης το αρχικό κουτί Enareti και το πακέτο παράδοσης, με όλα τα προστατευτικά υλικά στη θέση τους. Εάν δεν το κάνετε αυτό, θα επιτρέψει αντίστοιχα στην Enareti να παρακρατήσει την αντίστοιχη αξία από την επιστροφή χρημάτων που έγινε στον πελάτη ή να αρνηθεί τα προϊόντα που επιστρέφει ο παραλήπτης δώρου. Όλες οι επιστροφές υπόκεινται σε αυστηρό ποιοτικό έλεγχο (qc) από την Enareti για να διασφαλιστεί ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν αυτές τις απαιτήσεις. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν ικανοποιεί τον ποιοτικό έλεγχο (qc), η Enareti θα προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων ή στην ανταλλαγή, κατά περίπτωση.

16.3. Ανταλλαγές πελατών και παραληπτών δώρων

Οι πελάτες και οι παραλήπτες δώρων μπορούν να ανταλλάξουν ένα προϊόν που αγοράστηκε στον ιστότοπο ή μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών με ένα άλλο προϊόν Enareti εάν το προϊόν που πρόκειται να ανταλλάξει συμμορφώνεται με αυτούς τους όρους πώλησης. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί για ανταλλαγή στο Enareti e-shop από πελάτη ή παραλήπτη δώρου, μόνο ο πελάτης θα έχει το δικαίωμα να λάβει επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά τιμής όταν το προϊόν που θα επιστραφεί είναι πιο ακριβό από το επιθυμητό προϊόν Enareti. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι λιγότερο ακριβό από το επιθυμητό προϊόν, ο πελάτης ή ο παραλήπτης δώρου, ανάλογα με την περίπτωση, θα χρεωθεί τη διαφορά στην τιμή. Και στις δύο περιπτώσεις, η Enareti θα στείλει ένα e-mail στον πελάτη που θα καθορίζει την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος, την τιμή του αντικειμένου για το οποίο έχει ανταλλαχθεί το αρχικό προϊόν και τη διαφορά που πρέπει να πληρώσει ο πελάτης ή το ποσό που ο πελάτης δικαιούται να λάβει.

  1. Εγγύηση κατασκευαστή

Η Enareti είναι εξαιρετικά προσεκτική για να διασφαλίσει ότι κάθε προϊόν συμμορφώνεται αυστηρά με τα ποιοτικά του κριτήρια και ότι έχει περάσει όλους τους ελέγχους, τόσο τεχνικούς όσο και αισθητικούς. Τα επιλεγμένα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση Enareti. Εάν θέλετε να επισκευάσετε ένα προϊόν που καλύπτεται από τη διεθνή εγγύηση Enareti, ανατρέξτε στην εγγύηση Enareti και καλέστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας, για περισσότερες πληροφορίες.

  1. Νομική εγγύηση

Υπό την ιδιότητά σας ως καταναλωτή, ενδέχεται να έχετε νομικά δικαιώματα βάσει της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας που διέπει την πώληση καταναλωτικών αγαθών. Αυτά τα νομικά δικαιώματα δεν επηρεάζονται από αυτούς τους όρους πώλησης.

  1. Επισκευές

Τυχόν μικρές επισκευές που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε, αντικατάσταση καλωδίου, επαναξείδωση και στίλβωση καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή και είναι δωρεάν. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας για τη μεταφορά των αντικειμένων στο Enareti βαρύνουν τον πελάτη. Για σημαντικές επισκευές, οι τιμές θα είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

  1. Ακρίβεια τιμολόγησης, περιγραφές προϊόντων

Ενώ η Enareti προσπαθεί να επαληθεύσει την ακρίβεια οποιωνδήποτε πληροφοριών τοποθετεί στον ιστότοπο, σε διαφημίσεις ή καταλόγους ή από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σε σχέση με την ακρίβεια, την αξιοπιστία και την πληρότητα αυτών των πληροφοριών. Η Enareti δεν επιβεβαιώνει την τιμή ενός προϊόντος Enareti έως ότου εκδοθεί επιβεβαίωση παραγγελίας από την Enareti, υποδεικνύοντας την ύπαρξη δεσμευτικού συμβολαίου πώλησης. Εάν η σωστή τιμή ενός προϊόντος Enareti είναι υψηλότερη από την τιμή που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπό μας, τότε η Enareti θα επικοινωνήσει είτε με τον πελάτη για οδηγίες πριν από την αποστολή της παραγγελίας είτε, εάν η Enareti δεν μπορεί να λάβει τις οδηγίες σας, απορρίψει την παραγγελία και θα σας ειδοποιήσει για τέτοια απόρριψη.

Παρόλο που θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι οι περιγραφές, οι φωτογραφίες ή οι γραφικές παραστάσεις των προϊόντων Enareti που εμφανίζονται στον ιστότοπο ή σε έναν κατάλογο είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερες, η Enareti δεν εγγυάται ότι τέτοιο υλικό ή άλλο περιεχόμενο είναι χωρίς σφάλματα, είτε ως αποτέλεσμα ανακρίβειας, παράλειψης, απαρχαίας ή άλλως. Συνεπώς, η μοναδική λύση του πελάτη σε περίπτωση σφάλματος είναι η επιστροφή του προϊόντος όπως αναφέρεται στην πολιτική επιστροφής μας.

  1. Τελικές διατάξεις

Πληροφορίες και παράπονα. Σε περίπτωση παραπόνων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας στην ακόλουθη διεύθυνση: Enareti, Gomozias G., 13 Θησέας, Αθήνα, Ελλάδα, σελ. 10562. Για περισσότερες πληροφορίες ή παράπονα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στον ιστότοπο.

Διαδικτυακή επίλυση διαφορών. Ως καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας σε μια εναλλακτική οντότητα επίλυσης διαφορών. Για να βρείτε έναν κατάλογο φορέων στη χώρα σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της ευρωπαϊκής επιτροπής στην ακόλουθη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ολόκληρο το συμφωνητικό: Οι όροι πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών που ενσωματώνονται στο παρόν (π.χ. πολιτική απορρήτου) αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία μεταξύ εσάς και της Enareti σχετικά με την αγορά προϊόντων Enareti μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ή του ιστότοπου και υπερισχύουν τυχόν προηγούμενων όρων πώλησης.

Διαχωρισμός: Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των όρων πώλησης κριθεί ότι είναι εν μέρει άκυρη ή ανεφάρμοστη από οποιοδήποτε δικαστήριο και για οποιονδήποτε λόγο, θα είναι άκυρη ή ανεφάρμοστη σε αυτό το βαθμό μόνο και όχι περαιτέρω και η εγκυρότητα και εκτελεστότητα του καμία από τις άλλες διατάξεις των όρων πώλησης δεν επηρεάζεται.

Απόδειξη συμφωνίας: Η επιβεβαίωση της παραγγελίας και η επιβεβαίωση της παραγγελίας που αποστέλλονται σε εσάς μέσω φαξ ή μέσω email θεωρείται ότι λαμβάνονται όταν έχετε πρόσβαση σε αυτά μέσω του μηχανήματος φαξ, του υπολογιστή, του κινητού ή της φορητής συσκευής σας. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας, η επιβεβαίωση της παραγγελίας και τα αυτόματα συστήματα εγγραφής που χρησιμοποιούνται από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή τον ιστότοπο θα είναι απόδειξη δεσμευτικής συμφωνίας μεταξύ εσάς και της Enareti.

  1. Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι όροι πώλησης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους ελληνικούς νόμους.

  1. Δικαιοδοσία

Μπορείτε να ασκήσετε δίωξη εναντίον της Enareti είτε στα δικαστήρια της Ελλάδας είτε στη χώρα όπου κατοικείτε. Η Enareti μπορεί επίσης να ασκήσει δίωξη εναντίον σας στα δικαστήρια της χώρας όπου κατοικείτε. Χωρίς κανέναν περιορισμό για να προσφύγει ενώπιον δικαστηρίου, η Enareti ή ο πελάτης θα καταβάλουν πρώτα εύλογες προσπάθειες για ένα περιθώριο εντός τριάντα (30) ημερών για την επίλυση φιλικής διαφωνίας ή παράλειψης συμφωνίας που μπορεί να προκύψει από ή να σχετίζεται με το προϊόν, τους όρους πώλησης ή οποιαδήποτε παραβίαση αυτού.

  1. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπό μας. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που είναι αποθηκευμένο στο πρόγραμμα περιήγησής σας και το οποίο σας καταγράφει ως μοναδικό χρήστη. Τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τους ακόλουθους σκοπούς: (i) για τη βελτίωση της χρηστικότητας του ιστότοπού μας και για την εξατομίκευση του ιστότοπου για εσάς, (ii) για την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής στατιστικών στοιχείων για τους επισκέπτες, (iii) στη διαχείριση του τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας χρήσης οποιωνδήποτε εγκαταστάσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και (iv) στοχευμένη διαφήμιση από εμάς και τρίτα μέρη.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, αποδέχεστε τη χρήση των cookies από εμάς

  1. Υπόδειγμα εντύπου ανάληψης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο εάν θέλετε να αποχωρήσετε από τη σύμβαση)

– Enareti, Gomozias G., 13 Θησέας, Αθήνα, Ελλάδα, σελ. 10562:

– εγώ / εμείς (*) ανακοινώνουμε ότι / εγώ (*) αποσύρουμε από το / μας (*) συμβόλαιο πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*) / για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),

– παραγγέλθηκε στις (*) / ελήφθη στις (*),

– όνομα καταναλωτή,

– διεύθυνση καταναλωτή,

– λόγος επιστροφής αντικειμένων (* προαιρετικό)

– υπογραφή καταναλωτή (μόνον εάν αυτό το έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),

– ημερομηνία